Consumenten zijn beter beschermd in cyberspace, dankzij gerechtelijke inspanningen van rechtbanken in de afgelopen vijf jaar.

"Met de snelle ontwikkeling van de digitale economie in China is onlineconsumptie populairder geworden bij het publiek en heeft dit ook geleid tot meer geschillen."He Xiaorong, vice-president van het Supreme People's Court, de hoogste rechtbank van het land, zei woensdag op een persconferentie:Wereldconsumentenrechtendag.

Landelijke rechtbanken hebben de afgelopen vijf jaar 99.000 zaken gesloten met betrekking tot online aankoopcontracten, zei hij, eraan toevoegend dat het aantal van dergelijke geschillen vorig jaar toenam van 12.000 in 2018 tot 32.000.

Gedurende die periode hebben rechtbanken in het hele land ook 23.000 zaken gesloten met betrekking tot online servicecontracten, met een groot aantal geschillen over de kwaliteit van producten en huur- en toerismecontracten.

De hoogste rechter heeft veel belang gehecht aan de behandeling van online consumptiezaken,"aangezien het bieden van een sterkere bescherming van de consument niet alleen cruciaal is om de binnenlandse vraag te vergroten, maar ook om nieuwe ontwikkelingspatronen op te bouwen en hoogwaardige groei te bevorderen", hij zei.

Met de opkomst van nieuwe bedrijven in cyberspace, zoals livestreaming en bestellingsleveringen, heeft de hoogste rechtbank in maart 2022 een richtlijn uitgevaardigd om tegemoet te komen aan de publieke bezorgdheid en de rechten van online consumenten verder te beschermen door rechters op te roepen hoorzittingen op dit gebied te versterken , hij voegde toe.

Gao Yanzhu, een rechter van de nummer 1 civiele afdeling van het hoogste gerechtshof, zei dat in vergelijking met face-to-face consumptie, waar er een duidelijke en eenvoudige zakelijke relatie is, online consumptie ingewikkelder is. Bij online consumptie zijn meer entiteiten betrokken,"waaronder e-commerceplatforms, online betalingsdienstaanbieders en logistieke bedrijven, wat uitdagingen met zich meebrengt in relevante hoorzittingen", zei Gao.

Ze benadrukte het belang van het uitzoeken van het aansprakelijkheidsonderwerp in geschillen en riep rechters op om meer te weten te komen over de werkwijzen van de nieuwe bedrijven, zoals livestreaming en ride-hailing-diensten. Dit zal de rechters helpen de industrieën te begeleiden bij het ontwikkelen op een gezonde manier en hen de ruimte geven om te innoveren terwijl ze hun activiteiten reguleren, zei ze.

Zhang Jun, een rechter bij de Beijing No 1 Intermediate People's Court, zei dat exploitanten van e-commerceplatforms, als een belangrijk onderdeel van online consumptie, meer verantwoordelijkheid zouden moeten nemen.

Hij stelde voor dat online dienstverleners hun beoordelingen van de registratie van verkopers versterken en hun informatie regelmatig bijwerken. Onder verwijzing naar de e-commercewet wees hij erop dat als een e-commerceplatform niet voldoet aan zijn verplichting om de kwalificaties van online verkopers te beoordelen, met name degenen die gezondheidsgerelateerde producten verkopen die consumenten schaden, het aansprakelijk zal worden gesteld.

Zhang zei dat hij en zijn collega's de afgelopen jaren meer inspanningen hebben geleverd om nieuwe manieren te verkennen om met onlineconsumptiegeschillen om te gaan, om de legitieme rechten van consumenten te beschermen en de ontwikkeling van nieuwe bedrijven te bevorderen.

De Beijing No 1 Intermediate People's Court zei dat het sinds 2013 2.271 zaken heeft behandeld met betrekking tot de bescherming van consumentenrechten. Het aantal geschillen steeg van 75 in 2013 naar 398 in 2018.

Een rapport dat dinsdag door de Beijing No 4 Intermediate People's Court is vrijgegeven, zei ook dat het 790 zaken met betrekking tot online consumptie van 2020 tot 2022 heeft behandeld. Meer dan 82 procent van de zaken werd aangespannen door consumenten die beweerden valse reclame te hebben gemaakt of zeiden dat producten in strijd waren met de Food Veiligheidswet.